警備員には、道路を止める法的権限はありません。それでも施設の出入口では、歩行者や車の安全を守るために、どうしても車を一時的に止めざるを得ない場面が多くあります。 結果として、施設に用のない車まで止まってしまい、「なぜ自分まで止められるんだ」とクレームを受けることもあります。 正直、こちらとしても“お願いベース”のつもり...

警備の仕事では、常に「誤認のリスク」と隣り合わせです。ある日、とある人物が“過去に問題を起こした客に似ている”という理由で、現場が慌ただしくなりました。 防災センターにいた警備員が「これは本人だ」と思い込み、部下に対応を指示。結果、まったく関係のない一般のお客様に声をかけてしまい、不快な思いをさせるという大きな失敗につ...

基本の考え方 万引き対応時、主体となって動くのは 警備員ではなく保安員である。 警備員は直接犯人を捕まえるのではなく、捕捉のためのサポート（抑止・記録・引き継ぎ）を担う。 警備員の立場 撃退姿勢：警備が目を光らせ、万引き犯に「やりにくい」と思わせることが最大の成果。 引き継ぎ：保安への連携は重要。ただし現場では警備の役...