はじめに 落とし物対応には、現場のルールだけでなく「法律上の決まり」も関わってくる。これを知らないと、お客様に誤案内してしまったり、施設として不適切な処理をしてしまうことにもつながる。今回は基本的なルールを整理する。 1. 届け出の期限 施設内で拾った場合　→ 24時間以内に、その施設の占有者（インフォメーションなど）...

はじめに 落とし物対応というと「拾ったお客様が届けてくれる」というイメージが強いですが、実際にはそれ以外のパターンも存在します。特に施設で働く従業員やイベントスタッフが巻き込まれると、処理がややこしくなることが多いんです。今回は、少し変わったケースを書いてみます。 1. イベントスタッフに“お金を渡す”お客様 ある日、...

はじめに 拾得物対応は、施設の営業時間によって処理方法が変わる。特に「インフォメーションが閉まっている時間帯」に拾得物が発生すると、引き継ぎや共有を間違えるとトラブルになるため注意が必要である。 インフォメーション営業時間外の対応 基本ルール：インフォメーションが閉まっている時間帯に拾得物が発生した場合、警備が一時的に...

はじめに 警備業務で頻度が高いのが「拾得物対応」。財布や現金、鍵など日常的に扱うものだが、「施設内」と「施設外」で対応が大きく変わる。正しい手順を知っておかないと、思わぬトラブルやクレームにつながるため注意が必要である。 1. 施設内で拾得された場合 提出期限：24時間以内に占有者（施設管理側）へ提出する。 お客様から...

このブログは、基本的に自分自身の記録のために書いています。警備の現場では毎日のように様々な出来事があり、そのたびに考えたり反省したりします。でも、頭の中で考えるだけでは忘れてしまうし、同じ失敗を繰り返すこともある。だからこそ文章にして残し、自分なりに学びを整理していきたいと思いました。 正直に言えば「誰かの役に立てれば...

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